英宏协同办公系统标准版(ehome-office)包含个人办公、企业管理、常用工具、信息库和系统设置等五大模块，贴合企业实际需求，实行通用化的产品设计，本着

• 客户/代理商/供应商/公共关系管理

  ehome-crm 中的客户为广义客户，包括最终客户、代理商、供应商及公共关系等不同的类型。系统分别管理最终客户、代理商、供应商及公共关系管理的数据，除了提供公共的功能，针对不同类型客户提供不同的信息结构，及相应的业务功能

• 客户资料管理

  管理客户的基本信息， 包括客户编码，客户名称，行业，地域，属性，分类，地址，邮编，电话，传真，网址，电子邮件等信息

• 集团客户的组织架构

  展现集团客户的上下级关系

• 联系人信息及关系管理

• 管理客户的所有联系人信息，包括联系人的姓名，电话，地址，部门，职务，兴趣爱好，生日等信息
• 联系人的快速搜索
• 管理联系人的上下级关系及在组织中的决定地位
• 针对群组联系人可能进行发送邮件等客户关怀
• 对本月要过生日的联系人进行提醒

• 客户分类

  根据业务需要，对客户进行多种分类管理

• 客户快速搜索

  根据客户名称，电话，电子邮件等信息，可以对客户进行快速的搜索，快速定位客户记录

• 客户接触管理

  记录并管理与客户的所有接触信息。包括电话，传真，电子邮件，信函，拜访，客户到访等所有形式的客户接触

• 客户销售项目(机会)管理

  管理与客户相关的所有销售项目信息，包括项目进展，成功能概率，日期，负责人及项目的状态

• 客户交易记录

  管理所有客户的交易历史，包括交易时间，产品信息，总金额，负责人等
• 客户服务记录 记录针对客户的所有售后服务记录，包括主动回访，服务请求，投诉等内容

• 客户关怀

  通过信函、电子邮件、短消息等方式向群组客户发送问候
• 客户提醒 通过信函、电子邮件、短消息等方式向群组客户发送提醒(新品公告、发货通知、催款等)

• 重复客户处理

  客户重复的检查，已经确认为重复数据的合并功能

• 应收应付管理

  动态展现客户的应收款，应付款等相关的财务信息

• 多维度客户分析

  根据行业，区域，负责单位，分类等维度，对客户的数量，交易额等重要数据进行分析，比较，从而为业务决策提供依据

• 深层次客户挖掘

  对客户的成总金额，最近一次交易时间，交易频率等条件进行深度分析，挖掘出对客户有益的客户群体。对于不同的客户群体，进行对应的业务处理

• 客户综合价值评估

• 定义客户综合价值分析模型
• 根据历史的交易情况及调查结果，确定客户价值的影响因素。如历史上某时间段内的交易额、客户年收入、客户的职业、客户所在地区、客户的教育程度等
• 确定各种影响因素的权重
• 确定VIP客户、高价值客户、中等价值客户、低价值客户的区段划分界限。通常有两种方式，一种是按比例划分，另一种是按得分划分
• 根据客户综合价值分析模型，对所有客户进行运算。 根据客户综合价值分析模型和运算结果，把客户划分相应的类别中去。分成VIP客户、高价值客户、中等价值客户、低价值客户。形成客户金字塔

简单、适用、高效的原则，充分体现企业规范管理、提高办公效率的核心思想，为用户提供一整套标准的办公自动化解决方案，帮助企业迅速建立便捷、规范的办公环境。

英宏协同办公系统标准版((ehome-office)功能强大，界面简洁，操作方便，安装维护快速简单，无需专门培训即可快速适应电子化办公环境，及进行产品的前期安装和后期维护，帮助企业轻松走向信息化。

利用英宏ehome-office，企业可以在如下方面获益:

• 全面普及网络办公，包括企业的各种知识文档、公文通告、办公流程、个人事务等，配合强大的办公辅助工具，迅速提升工作效率
• 对文档资料、人事、后勤、客户等进行统一有效的管理，帮助形成一个规范和有序管理的体系
• 利用新闻、邮件、短信、讨论区、聊天室、即时通讯、网络会议等工具，加强信息的共享和人员的沟通，创造无障碍的团队协作环境